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會議服務禮儀中需要特別注意的細節

會議服務禮儀服務過程中,要注意幾個重點環節。
(1)接待禮儀及程序。
當接待人員看到有人向自己走過來并介紹自己的身份時,應該馬上表示歡迎,獻上鮮花、主動與對方握手、自我介紹,接過對方的大件行李(挎包、公文包由來賓自己拿著)。如果迎接者有好幾位,應該由其中的秘書或其他職位較低者向來賓介紹自己一方,從身份最高者介紹起。
(2)引領。
國際通行的禮儀是“以右為尊”,接待人員應該走在來賓的左前方一兩步引路,同時用手示意,并明確告訴來賓:“我們現在去乘車,就在離這里不遠的停車場。請跟我來。”不要僅僅簡單地說一聲“我們走吧”就自己先走了。
(3)乘車的座次安排。
在這里主要介紹乘小轎車的禮節。首先,駕駛者的身份不同,決定了車上座位的高低;然后再根據乘車者的身份安排座次。
在上車前應當清點行李,向來賓確認行李件數,以避免忙中出錯。如果到達目的地后才發現少了行李,不但找起來麻煩,且找到的可能性不大,將會極大地影響來賓情緒和與會的興致。
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